在当下劳动争议仲裁案件数量不断攀升的大背景下，泗水县人社局深知自身在调和劳资矛盾、维护社会稳定方面肩负的重任。秉持着 “以人为本，调解优先” 的工作理念，将调解工作全方位融入劳动争议处理的各个环节，创新推出 “五步调解法” 工作模式，全力以赴化解各类劳动纠纷，切实维护劳动者与用人单位双方的合法权益。

一、立案前介入调解

当收到申请人提交的仲裁申请时，仲裁工作人员即刻行动，主动与争议双方取得联系。通过面对面交流、电话沟通等方式，为双方当事人详细解读劳动相关法律法规，让他们清晰了解自身的权利与义务。同时，耐心倾听双方诉求，挖掘争议根源，凭借专业的法律知识和丰富的调解经验，从法理、情理等多维度入手，积极引导双方理性看待争议，尝试在立案前达成和解，将矛盾化解于萌芽状态。

二、证据交换后深入调解

在双方完成证据提交且举证期满后，仲裁工作人员会针对所提交的证据材料，组织双方进行深入探讨。向他们阐明调解对于高效解决争议的显著优势，帮助双方认识到调解不仅能够节省时间、精力和成本，还能最大程度维持双方后续可能存在的合作关系。引导双方换位思考，站在对方的立场去理解问题，以平和的心态审视争议焦点，促使双方权衡利弊，主动寻求调解途径化解纠纷。

三、庭审前促成调解

开庭审理前，仲裁工作人员会再次与双方当事人沟通，围绕案件的核心问题和可能出现的裁决结果，为他们深入分析案件的利害关系。通过摆事实、讲道理，动之以情、晓之以理，引导双方认识到和解对于自身利益的最大化保障。鼓励双方放下成见，以合作的态度解决争议，在庭审前主动达成和解协议，避免进入繁琐的庭审程序。

四、庭审后引导调解

庭审结束后，仲裁工作人员依据庭审过程中双方的陈述以及补充提交的证据材料，对案件进行全面梳理和分析。结合案件实际情况，为双方提出合理、公正且具有可操作性的调解建议。主动与双方沟通交流，引导他们在充分考虑自身利益和法律后果的基础上，重新审视争议解决方案，尝试通过调解达成共识，实现案结事了。

五、裁决前最后调解

在裁决书制作并送达之前，给予双方一定时间进行最后的思考和权衡。仲裁工作人员再次与双方联系，征求他们对于调解的最终意见。以专业、负责的态度，为双方答疑解惑，消除顾虑，尽力促成调解成功。即便案件最终可能走向裁决，这一环节的调解也能在一定程度上缓解双方对立情绪，为后续裁决执行工作的顺利开展奠定良好基础。

“五步调解法” 的实施，为劳动争议处理工作带来了显著成效。它大幅缩短了案件办理周期，提升了仲裁工作效率，使劳动纠纷能够得到及时、妥善解决。同时，该模式倡导双方在平等、自愿、协商的基础上化解矛盾，有效避免了激烈冲突和过激行为的发生，充分保障了劳动者与用人单位双方的合法权益，有力促进了社会的和谐稳定。在未来的工作中，泗水县人社局将持续优化 “五步调解法”，不断探索创新劳动争议处理方式，为构建更加和谐稳定的劳动关系贡献力量。